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自驾出行车险怎么理赔

2019-06-19 15:07:19 分类:保险知识    

随着天气的转暖,又到一年踏青时节。随着汽车保有量的增长,今春选择自驾出游的人也比往年有所增加,其中新手新车占了不小的比例。不少车主在跃跃欲试的同时,对自驾途中可能遇到的各种情况也难免担忧。太平洋保险的一项民意调查显示,春游途中出险带来的维修、理赔等一系列问题,是车主们最关心的问题之一。为此,太平洋保险的理赔专家特别提供了一些实用的理赔知识和技巧,以便车主在不慎出险时能轻松解决,放心享受惬意的旅程。首先要注意的是,出险后必须在48小时内报案。我国车险相关条款规定,被保险人在保险车辆发生保险事故后应向事故发生地交警部门报案,同时一定要在48小时内向保险公司报案,否则有可能直接被拒赔!目前,各大保险公司都开通了全国统一的报案电话,如太平洋保险95569。太平洋保险的理赔专家告诉笔者:“除了及时报案,另外一个细节也常常被广大车主忽视。这就是在出游前要看清保险条款中有没有对行驶区域的限制,如果目的地不在所买保险的承保范围内,建议车主们最好在出发前到保险公司进行‘保单批改’,扩大承保范围,并随身携带保险单正本、被保险人身份证、行驶本、驾驶员驾驶证等保险相关单证,做好充分的出游准备。”而一旦在自驾途中出险,现场定损估价一定要慎重对待。太平洋保险的专家指出,出险后的定损是很关键的环节,对于自驾途中发生的事故,有两种定损方式可供选择:出险地就近定损和回保单所在地定损。就地定损是由受理报案的保险分公司直接完成查勘、定损工作,开具定损单据。这是较为常见的定损方式,也是太平洋保险理赔专家建议车主采取的方式。由于各种情况,有的车主可能还是会选择回到保单所在地后再定损。在此太平洋保险理赔专家要特别提醒的是,选择这种定损方式必须事先报案并征得保险公司的同意,并保存好交通事故证明和交通事故赔偿调解书等相关证据,否则很可能被保险公司视为错过报案期限处理。此外,并不是所有的交通事故都能采取这种定损方式,若事故损失较大或发生人员伤亡,车辆必须在当地完成查勘。在自驾异地出险的情况下,事故车修理环节也须车主给予特别关注。历年的相关案例显示,不少车主出险后急于赶路,往往自行选择当地修理厂先修理应急,结果却往往为事后的理赔埋下隐患。有鉴于此,在车损不影响正常行驶功能的前提下,太平洋保险理赔专家并不推荐就地维修,车主可在定损单上注明回原地修理,并一定要将定损内容描述详细,因为保险公司只对定损单上的定损内容买单,新增的损伤项目,保险公司并不负责赔付。如果异地出险情况较严重,影响到安全,则车主必须当地修理。在此太平洋保险理赔专家提示,一般保险公司只认准二级以上资质的维修站,如果车主去达不到标准的维修站或者非保险公司指定的维修站修车,保险公司将会根据市场价格进行核价,报出一个定损价格,超出部分需要由车主自行承担。“总之,自驾出游途中万一出现交通事故,一定要保持冷静,尽快向保险公司报案,与保险专员保持及时、充分的沟通,在保险专员的帮助和配合下,以轻松的心情解决问题。”太平洋保险的理赔专家表示,目前各大保险公司都非常重视服务质量,车主出险后应充分相信保险公司,提供完备的理赔材料,切不可盲目地通过私了来解决问题。”

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