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平安产险河南三门峡:平安急速查勘 解决客户难题

2019-09-09 14:54:01 分类:保险知识    

“慌忙之中,是平安查勘员帮助我及时挽回损失,除了说声谢谢,我真的不知道怎么表达内心的感激之情了。”出险客户激动地说到。

2019年3月5日,平安产险三门峡中支查勘员李云飞接到客户报案称,不知什么缘故车辆自燃。

出险地是远离市区的卢氏县,尽管天寒地冻,查勘员仍第一时间赶赴现场核实损失情况。抵达现场后,查勘员发现客户因车辆损失心情较为激动,便耐心安抚客户,同时,以最快速度核实现场损失情况。在确定完损失排除案件风险后两个工作日内,查勘员做出保险责任核定,迅速定损完成赔付客户95000元。

面对短时间内的大额理赔款到账,客户表示,是平安帮自己及时挽回损失,并对对查勘员李云飞的专业能力连连称赞,称赞他耐心,专业,且有职业精神,能够切实帮助客户解决难题。

作为平安的一名查勘员,对突发事件的应对及处理事故的能力是每位查勘员的必修课。平安产险三门峡中支为进一步提升员工专业素养,定期开展培训,分析各类事故案例,提高员工应急处置能力。未来,公司将更加优化服务,为广大车主保驾护航。

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