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平安产险淄博中支:最美初雪 最暖查勘

2019-09-12 15:02:16 分类:保险知识    

12月5日,淄博迎来了18年的第一场雪。初雪固然美丽,但路面的湿滑也增加了车主们的安全隐患。

当天下午,平安查勘员孙占吉接到外地客户武先生的报案。得知客户的车辆已被当地交警队扣留,孙占吉第一时间赶到交警队安抚客户情绪,积极协助处理事故,认真的询问具体情况并拍照。

事故处理结束后,天色已晚,气温寒冷,天空还飘着雪。孙占吉主动询问客户去哪里,可以把他送过去。但因车主是外地人,且车上就他一人,对当地情况不熟悉也不知道去哪里。孙占吉就载着客户找到宾馆,帮他安顿好食宿。武先生非常的感激,握着他的手一个劲的道谢。临走前,孙占吉还嘱托客户后续有什么问题可以随时打电话联系。客户再三道谢,并竖起了大拇指对他的服务点赞!冬季的夜晚让人身体寒冷、意外的事故让客户的心中慌乱,但平安查勘员主动热情周到的服务让客户感受到了温暖,得到安慰。

平安产险倡导“极速、极爽、极暖”的理赔服务要求,平安人以实际行动、真诚的服务和耐心的解释换来客户的理解和更多的支持!平安的查勘员不管白天黑夜,不管严寒酷暑,他们都会出现在事故的第一现场;只要一个电话,他们会第一时间赶来。

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